Medewerker Winkelhelpdesk

ALDI is de uitvinder van discount en staat voor eenvoud: wij houden het simpel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Toch is dit precies waar het ons om gaat. Als uitvinder van discount is het onze missie om boodschappen doen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Wij zetten ons dagelijks in om discount opnieuw uit te vinden, om de klant elke keer opnieuw van slimme, eenvoudige oplossingen te voorzien.

Wij zijn uitvinders. Wij zijn trots op wat we samen bouwen. Wij zijn medewerkers met POWER. 

WAT GA JE DOEN?

Als medewerker winkelhelpdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle winkels. Je werkt in een klein zelfstandig team met enthousiaste collega’s. Uit alle gesprekken die je voert met de filialen, haal jij de nodige verbeterpunten voor de verkooporganisatie. Deze rapporteer je proactief. Het spreekt voor zich dat je alle binnenkomende calls en vragen goed vastlegt en ervoor zorgt dat elke vraag correct, professioneel en tijdig wordt afgehandeld of doorverwezen. Jouw doel is de winkels te ontzorgen en verder te helpen en je stopt niet totdat je dit hebt bereikt.

WIE BEN JIJ?

Je bent dienstverlenend en in staat je in te leven in je collega’s in de winkels en op kantoor. Jij bent niet snel van je stuk te brengen, maar blijft altijd correct. Je hebt analytisch vermogen, waarmee je inzichten vergaart uit alle calls die je dagelijks ontvangt. Anderen ondersteunen geeft je energie en je bent een echter probleemoplosser. Je kan goed onder tijdsdruk werken en bent een echte teamplayer die ook zelfstandig goed kan werken.

Jouw profiel:

•     Je beschikt over tenminste een MBO4 werk- en denkniveau
•     Bij voorkeur heb je ervaring in de supermarkt
•     Ervaring met (intern) klantcontact is gewenst
•     Je hebt kennis van en ervaring met MS Office 365
•     Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
•     Flexibel inzetbaar

WERKEN BIJ ALDI?

De waarden van ALDI zijn eenvoud, verantwoord en betrouwbaar. Hier handelen we dagelijks naar. Werken bij ALDI betekent uitgedaagd worden om het maximale uit ALDI, je team en jezelf te halen. Bij onze organisatie past een enthousiaste persoonlijkheid. Mensen die initiatief tonen, assertief en ondernemend zijn - dat zijn onze talenten van de toekomst. Wij hebben oog voor en bieden ondersteuning bij jouw persoonlijke ontwikkeling. En dit alles in een dynamische en internationale werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden.

Wat wij jou te bieden hebben:

• goed salaris
• pensioenregeling conform Bedrijfstak Pensioenfonds Levensmiddelen (BPFL)
• 24 vakantiedagen
• 8% vakantietoeslag
• reiskostenvergoeding
• collectieve zorgverzekering
• moderne werkomstandigheden

SOLLICITEREN

ALDI vernieuwt! Wij bieden je alle ruimte om jezelf door te ontwikkelen en mee te groeien met onze toffe organisatie! Doe jij mee?

Benieuwd naar de stappen die ALDI zet op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen? Neem een kijkje op http://www.aldi.nl/verantwoord.

Een e-assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Ook voert ALDI een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) uit, of vragen we je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overhandigen bij indiensttreding.