Nu nog makkelijker boodschappen doen bij kassaloze ALDI Shop & Go

Doorlopend leren van klantreacties
Met de kassaloze winkel investeert ALDI in de toekomst van discount. ALDI Shop & Go opende een jaar geleden in het centrum van Utrecht met als doel om boodschappen doen zo makkelijk mogelijk te maken. Sindsdien wordt continu gewerkt aan verdere optimalisatie van het systeem, waarbij feedback van klanten onmisbaar is. ‘We hebben ervaren dat sommige klanten niet graag de app wilden downloaden en gebruiken. Nu kan iedereen de winkel in, zelfs zonder app’, legt projectleider Omar Sadaty uit. ‘Daarnaast is het nu ook mogelijk om de boodschappen met pin te betalen, waarmee we tegemoetkomen aan de wens van verschillende klanten.’

Supersnel boodschappen doen
Tijdens het winkelen kunnen de boodschappen direct in de tas en hoeven niet te worden gescand. De boodschappen worden eenvoudig met een bankpas, Apple Pay, Google Pay of credit card afgerekend bij een betaalzuil. Na betaling ontvangt de klant een bon met QR-code waarmee de klant de winkel kan verlaten.

ALDI Shop & Go app
Klanten kunnen er nog steeds voor kiezen om af te rekenen met de ALDI Shop & Go app. Het voordeel van de app is dat de boodschappen automatisch worden afgerekend via de in de app gekoppelde betaalmethode en betalen sneller gaat dan via de betaalzuil. Na betaling maakt de app een QR-code aan, waarmee de klant de winkel kan verlaten.

Kunstmatige intelligentie en privacy
Het kassaloze filiaal beschikt over een systeem gebaseerd op kunstmatige intelligentie dat door klantervaringen steeds verder optimaliseert. Intelligente camera’s in het plafond en sensoren in de schappen detecteren de bewegingen van de klant en het gekozen product. Klanten worden op geen enkele manier persoonlijk geïdentificeerd, er worden geen biometrische kenmerken gebruikt en klanten zijn niet herkenbaar. Het systeem is ontwikkeld volgens de strengste Europese voorwaarden op het gebied van privacy.

Met de kassaloze testwinkel onderzoekt ALDI de best mogelijke opties om boodschappen doen zo makkelijk mogelijk te maken. De mogelijkheid om nu zonder app af te rekenen met een bankpas, Apple Pay, Google Pay of credit card, is een belangrijke stap in de technologische ontwikkelingen.

De winkel ligt aan de Lange Viestraat 2B in Utrecht.