Medewerker Customer Service

ALDI is de uitvinder van discount en staat voor eenvoud: wij houden het simpel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Toch is dit precies waar het ons om gaat. Als uitvinder van discount is het onze missie om boodschappen doen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Wij zetten ons dagelijks in om discount opnieuw uit te vinden, om de klant elke keer opnieuw van slimme, eenvoudige oplossingen te voorzien.

Wij zijn uitvinders. Wij zijn trots op wat we samen bouwen. Wij zijn medewerkers met POWER.  

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen. Je hebt een coördinerende rol in het doorzetten van de klantvraag in de organisatie. Daarbij heb je veel contact met diverse afdelingen, zoals Marketing, Inkoop, Kwaliteit, CR, Corporate Communicatie en de verschillende regio’s in het land. Jij hebt persoonlijk contact met de klant en weet op snelle en sympathieke wijze bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

WIE BEN JIJ?

Een servicegerichte professional, die klanten aan zich weet te binden. Met een gezonde dosis empathie ga je met de klantvraag aan de slag, om zo tot een duurzame oplossing te komen. Je bent een teamspeler met zeer goede communicatieve vaardigheden en hebt plezier in het helpen van mensen.

• Je beschikt over HBO/MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in de retail of een ander dynamische werkomgeving met veel klantcontact heeft een sterke voorkeur.

WERKEN BIJ ALDI

De waarden van ALDI zijn eenvoud, verantwoord en betrouwbaar. Hier handelen we dagelijks naar. Werken bij ALDI betekent uitgedaagd worden om het maximale uit ALDI, je team en jezelf te halen. Bij onze organisatie past een enthousiaste persoonlijkheid. Mensen die initiatief tonen, assertief en ondernemend zijn - dat zijn onze talenten van de toekomst. Wij hebben oog voor en bieden ondersteuning bij jouw persoonlijke ontwikkeling. En dit alles in een dynamische en internationale werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden.

Wat wij jou te bieden hebben: 

• goed salaris 
• pensioenregeling conform Bedrijfstak Pensioenfonds Levensmiddelen (BPFL) 
• 24 vakantiedagen
• 156 roostervrije uren per jaar
• 8% vakantietoeslag
• reiskostenvergoeding
• collectieve zorgverzekering 
• moderne werkomstandigheden 

SOLLICITEREN?

ALDI vernieuwt! Wij bieden je alle ruimte om jezelf door te ontwikkelen en mee te groeien met onze toffe organisatie! Doe jij mee?

Wil je eerst nog meer informatie? Of ben je nieuwsgierig naar andere functies bij ALDI? Bekijk dan onze carrière pagina.

Benieuwd naar de stappen die ALDI zet op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen? Neem een kijkje op http://www.aldi.nl/verantwoord.

Een e-assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Ook voert ALDI een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) uit, of vragen we je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overhandigen bij indiensttreding.